CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions de vente énoncées ci-dessous et déclare les accepter.

MODIFICATION DES CONDITIONS GENERALES DE VENTE :

Nous pourrons modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment sous réserve de faire apparaître ces modifications sur notre site. Il vous est donc conseillé de vous référer régulièrement à la dernière version de nos Conditions Générales de Vente.

LA COMMANDE :

Pour passer une commande, l'utilisateur devra suivre la procédure indiqué à l’écran ou bien en nous téléphonant directement. Une fois la commande validé, l'acheteur devra accepter les conditions d’utilisations, choisir l'adresse et le mode de livraison, et enfin valider le mode de paiement, cette dernière étape formalisant le contrat de vente entre Orienticperfumes.com et l'acheteur.

Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente. Toute contestation sur ce point interviendra dans le cadre d'un éventuel échange et des garanties ci-dessous mentionnées.Orienticperfumes.com accusera réception de la commande dès sa validation par l'envoi d'un courrier électronique.

Dans certains cas, notamment défaut de paiement, adresse erronée ou autre problème, Orienticperfumes.com se réserve le droit de bloquer la commande de l'acheteur jusqu'à la résolution du problème.

En cas d'indisponibilité d'un Produit commandé l'Utilisateur en sera informé par courrier électronique. L'annulation de la commande de ce Produit et son éventuel remboursement (seuls les produits disponibles au moment de la commande peuvent faire l'objet d'un prélèvement, par opposition aux produits différés), seront alors effectués, le reste de la commande demeurant ferme et définitif.

Pour toute question relative au suivi d'une commande, l'utilisateur doit consulter son compte client sur le site internet ou appeler le +44 7 955 153 711 (Royaume-Uni) ou +33 6 24 33 65 65 (France) ou +1 720 316 2773 (USA) tous les jours de 24h / 24h sauf le vendredi de 9h00 à 12h00 et 15h00 à 23h00.

Echange, remboursement ou avoir des produits non conforme à la commande.

Pour l'échange, le remboursement ou l'avoir, vous devez renvoyer vos articles par La Poste locale ou autres prestataires de transport en indiquant vos coordonnées et votre souhait d'échange, de remboursement ou d'avoir de vos articles. (En cas d'échange, les frais de réexpédition des produits sont à notre charge).

Nous répondrons à votre commande dans la limite de nos stocks disponibles ou sous réserve des stocks disponibles. Lors de votre commande, nous vous informons de la disponibilité des produits que vous souhaitez acquérir. Néanmoins, si en dépit de notre vigilance les produits s´avéraient indisponibles après votre commande, nous vous en informerons et vous inviterons à annuler ou modifier votre commande.

En cas d´erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l´impossibilité de livrer le produit.

LE PRIX :

Les prix de nos produits sont indiqués en Euros et hors frais de port, sachant que les frais de port sont ajoutés au montant de la commande. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment mais nous nous engageons à appliquer les tarifs en vigueur qui vous auront été indiqués au moment de votre commande. En cas de commande vers un pays autre que le Royaume-Uni, USA et Maroc, vous êtes l´importateur du ou des produits concernés. Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d´importation ou taxes d´Etat sont susceptibles d´être exigibles. Ces droits et sommes ne relèvent pas de notre ressort. Ils seront à votre charge et relèvent de son entière responsabilité tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités et organismes compétents de votre pays. Nous vous conseillons de vous renseigner sur ces aspects auprès de vos autorités locales. Les articles que nous vendons sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude. Si malgré toutes nos précautions, des erreurs ont pu se produire, nous ne pourrions en aucun cas être engagés sur ce fait.

PAIEMENT :

Tous nos paiements sont sécurisés, vous pourrez effectuer votre paiement avec les Cartes Visa, Mastercard, PayPal et autres. Afin de minimiser les risques d'accès non autorisé, les données de votre carte de crédit seront cryptées. Une fois votre commande reçue, nous procéderons à une pré-autorisation de votre carte de crédit pour nous assurer de la disponibilité de fonds suffisants pour compléter la transaction. Une fois votre paiement réceptionné alors nous procéderons à la préparation de votre commande.

LIVRAISON :

Le montant des livraisons se fait par tranches de poids selon la destination (*le prix de l'expédition s'affichera au fur et à mesure que le panier se remplit en fonction du poids). Orienticperfumes.com a choisi DHL et occasionnellement d’autres différents prestataires du transport pour ses expéditions. Le temps d’expédition des colis jusqu'à la livraison finale est en moyenne comprise entre 7 et 15 jours. La livraison est expédiée à l´adresse que vous avez indiqué dans votre compte client ou alors au Point de retrait le plus proche (*Attention tout colis non récupérés au point de retrait dans les délais "en moyenne 10 jours", cela varie en fonction des différents transporteurs) alors Orienticperfumes.com vous réexpédira à nouveau le colis mais à la charge du client puisqu'il n'avait pas récupéré son colis dans les temps. Toutefois si le client souhaitera à ce moment-là un remboursement alors il lui sera accordé en revanche uniquement les produits car les frais d'expéditions auront déjà été payé et encaisser par le transporteur.. La commande sera traitée qu´à réception du paiement de celle-ci.

Tous les événements échappant à la volonté d'Orienticperfumes.com tels qu'intempéries, grèves, pannes des transports etc... qui tendraient à retarder la livraison, alors Orienticperfumes.com avertira ses clients en les invitants à patienter jusqu'à résolution des problèmes involontaire de la part d'Orienticperfumes.com puis si pour certains clients les problèmes n'ont pu être résolus alors Orienticperfumes.com fera le nécessaire pour soutenir et satisfaire ses clients jusqu'à la résolution du problème.

RETOURS :

Aucun échange ne sera effectué excepté pour non conformité ou défectuosités du produit. Les réclamations devront être soumises sous 72 heures après réception de la commande. Le client devra retourner le ou les produits concernés aux frais d'Orienticperfumes.com. Orienticperfumes.com s´engage donc à réexpédier au client le ou les mêmes articles ou alors un remboursement selon le choix du client.

Dès réception, les produits concernés vous seront échangés dans la mesure des stocks disponibles. Si les mêmes articles ne sont plus en stock, un avoir vous sera envoyé par email sous forme de code ou alors un remboursement selon le choix du client.

Vous devez impérativement nous contacter au préalable par téléphone et / ou email avant tout retour de marchandises notamment afin de vous indiquer l'adresse de retour d'un de nos différents dépôts.

PERIODE DE SOLDES :

En période de soldes, les articles soldés peuvent être repris où échangés aux mêmes conditions cités ci-dessus